Name: Schanzenstern Hotel & Bio-Restaurant Hamburg
Address: Kleine Rainstraße 24-26, Hamburg, Hamburg, 22765, DE
Telephone: +49 40 39903030
Price range: €€
Rating: 4.4

Question 1

Ist das Frühstück inklusive?

Accepted Answer

Frühstück ist optional buchbar (12,00 € pro Person, Kinder kosten 5,50 €). Es wird täglich von 7:00 bis 10:30 Uhr im Bio‑Restaurant serviert und besteht überwiegend aus biologischen Zutaten. Auf Wunsch glutenfreie Brötchen (Aufpreis 1 €) und Lunchpakete.

Ein Lunchpaket kostet 6 € und besteht aus zwei Brötchen belegt mit Butter, Wurst oder Käse, Salat, Gurke und Tomate. Dazu noch ein Obst.

Question 2

Sind Haustiere erlaubt?

Accepted Answer

Aus Rücksicht auf Gäste mit Allergien sind unsere Zimmer und Apartments haustierfrei. Assistenzhunde für Reisende mit Behinderung sind willkommen – bitte teilen Sie uns dies vorab mit.

Question 3

Wie sind die Stornobedingungen?

Accepted Answer

Bei Stornierung weniger als eine Woche vor Anreise fallen 50 % der Übernachtungskosten an, am Anreisetag oder während des Aufenthalts 100 %. Wir versuchen das Zimmer weiterzuvermieten – gelingt das, entfallen die Stornokosten. Für Gruppen ab 12 Personen und Apartments gelten gesonderte Bedingungen.

Question 4

Wie sind die Stornobedingungen für Apartments?

Accepted Answer

Bitte beachten Sie bei einer verbindlichen Apartment-Buchung unsere abweichenden Stornierungsbedingungen:

• Einzelne Nächte innerhalb einer Buchung können in der Regel nicht storniert werden.
• Bei Stornierung weniger als vier Wochen vor Anreise stellen wir 50 % der Übernachtungskosten in Rechnung.
• Bei Stornierung weniger als zwei Wochen vor Anreise stellen wir 80 % der Übernachtungskosten in Rechnung.
• Bei Stornierung weniger als sieben Nächte vor Anreise, am Anreisetag oder während des Aufenthalts stellen wir 100 % der Übernachtungskosten in Rechnung.

Wir bemühen uns natürlich immer, das stornierte Apartment weiter zu vermieten – gelingt das, entfallen die Stornokosten für Sie.

Question 5

Wie sind die Stornobedingungen für Gruppen ab 12 Personen?

Accepted Answer

Für Gruppenbuchungen ab 12 Personen gelten gesonderte Stornierungsbedingungen:

• Bis sechs Wochen vor Anreise kann die Buchung kostenfrei storniert werden.
• Einzelne Betten innerhalb der Gruppenbuchung können zu keinem Zeitpunkt storniert werden.
• Bei Stornierung weniger als sechs Wochen vor Anreise stellen wir 50 % des Übernachtungspreises in Rechnung.
• Bei Stornierung weniger als vier Wochen vor Anreise stellen wir 70 % in Rechnung.
• Bei Stornierung weniger als zwei Wochen vor Anreise stellen wir 80 % in Rechnung.
• Bei Stornierung weniger als eine Woche vor Anreise stellen wir 100 % in Rechnung.

Question 6

Wie sind die Zahlungsbedingungen für Gruppen ab 12 Personen?

Accepted Answer

Eine Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises ist spätestens zwei Wochen vor Anreise fällig. Den Restbetrag überweisen Sie bitte bis zum Anreisetag auf unser Konto oder begleichen ihn bei Anreise bar oder mit EC-Karte. Kreditkarten können wir leider nicht akzeptieren.

Question 7

Gibt es Familienzimmer?

Accepted Answer

Ja, unsere Familienzimmer bieten Platz für bis zu sieben Personen.

Gut geeignet sind natürlich die Appartments bis zu vier Personen. Aber auch das Fünfbettzimmer, welches aus einem Dreibettzimmer und einem Zweibettzimmer besteht. Die beiden Zimmer sind über das gemeinsame Bad verbunden.

Question 8

Ist das Hotel barrierearm?

Accepted Answer

Zugang zum Haus, Restaurant, Aufzug und Flur erfolgt über automatische Türen. Wir bieten ein Einzelzimmer, zwei Zweibettzimmer, ein Dreibettzimmer und ein Fünfbettzimmer mit rollstuhlfreundlicher Dusche und Toilette an. Details und Maße finden Sie auf unserer Seite zu Barrierearm.

Question 9

Welche Maße haben Aufzug und Türen?

Accepted Answer

Der Fahrstuhl ist 90 cm breit und 140 cm tief, die Zimmertüren sind 94 cm breit. Die Betten sind nicht höhenverstellbar (Unterkante 21 cm, Matratzenoberkante 52 cm). Wir unterstützen gerne bei der Organisation eines Pflegebetts.

Question 10

Gibt es Gruppenunterkünfte?

Accepted Answer

Ja – Schulklassen, Vereine und Reisegruppen sind ausdrücklich willkommen. Ab 12 Personen bitte per E-Mail anfragen, idealerweise mit Aufteilung nach m/w/d, Anzahl Betreuungspersonen, Gruppenart und ggf. Alter der Jugendlichen.

Question 11

Wie weit ist es zum Bahnhof und zum Flughafen?

Accepted Answer

Fünf Gehminuten zum Bahnhof Altona (DB, S-Bahn, Bus). Vom Hauptbahnhof 4 S-Bahn-Stationen, vom Flughafen 30 Minuten direkt mit der S1.

Question 12

Ist das Restaurant auch ohne Übernachtung zugänglich?

Accepted Answer

Ja, das Bio-Restaurant ist offen für die Nachbarschaft – wir freuen uns über Ihre Reservierung.

Question 13

Gibt es WLAN/Internet?

Accepted Answer

Ja – wir kooperieren mit Freifunk Hamburg, einem freien und kostenlosen Internetzugang. Zusätzlich kostenfreies WLAN in allen Zimmern.

Question 14

Gibt es einen Parkplatz?

Accepted Answer

Eigene Stellplätze haben wir leider nicht. Sie können mit dem Auto auf unseren Hof fahren, um Gepäck auszuladen. 2 Minuten entfernt liegt das Parkhaus „Mercado“ (1,70 €/Stunde, 10 €/24 Stunden).

Question 15

Kann ich Fahrräder leihen?

Accepted Answer

Ja – in Kooperation mit Hamburg City Cycles verleihen wir bis zu fünf Fahrräder (Citybikes mit Gangschaltung, inkl. Kinderfahrrad). Abholung und Rückgabe laufen am selben Tag direkt an unserer Rezeption; Schlösser, Körbe und Helme sind kostenlos dabei. Preise ab 13 € für 4 Stunden bzw. 19 € pro Tag. Wartung und Reparatur übernimmt Hamburg City Cycles. Wenn alle Räder vergeben sind, empfehlen wir stadtrad.hamburg.de.

Question 16

Gibt es Catering auch für private Feiern oder Firmenevents?

Accepted Answer

Ja. Wir bieten Bio-Catering für Firmenfeiern, Geburtstage, Familienfeste, Tagungen und Trauerfeiern – inhouse bei uns im Gastraum für bis zu 40 Personen (an Wochenenden ab 25 Personen) oder außer Haus in Hamburg und Umgebung. Alles bio-zertifiziert, saisonal und persönlich mit Ihnen abgestimmt. Anfragen gerne per E-Mail an info@schanzenstern-altona.de oder telefonisch unter +49 40 39903030.

Question 17

Kann ich den Gastraum für eine Feier nutzen?

Accepted Answer

Unser Gastraum ist nicht separat mietbar. Für private Feiern und Firmenevents können Sie ihn ausschließlich in Verbindung mit unserem Inhouse-Catering nutzen – an Wochenenden ab 25 Personen, mit Platz für bis zu 40 Gäste.

Question 18

Sind die Preise pro Person oder pro Zimmer?

Accepted Answer

Die Preise verstehen sich immer pro Zimmer und Nacht, ohne Frühstück und ohne Kultur- und Tourismustaxe.

Question 19

Ab wann kann ich einchecken?

Accepted Answer

Gepäck können Sie ab 8:00 Uhr bei uns abstellen. Ab 15:00 Uhr sind die Zimmer auf jeden Fall bezugsfertig. Auschecken bitte bis spätestens 11:00 Uhr – Ihr Gepäck können Sie auch nach dem Check-out gerne in unserem Gepäckraum lassen und später wieder abholen.

Häufige Fragen

Fragen und Antworten