Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern und Apartments zur Beherbergung sowie für alle weiteren in diesem Zusammenhang für den Gast erbrachten Leistungen der Schanzenstern Altona GmbH.

Sie gelten ebenso für Verträge über Bewirtung, Veranstaltungen und Catering-Leistungen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Gastes werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

Die Unter- oder Weitervermietung überlassener Zimmer sowie ihre Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedarf unserer vorherigen Zustimmung in Textform.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Zimmer und Leistungen auf dieser Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung.

Mit dem Absenden einer Buchung über unser Online-Buchungssystem geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrags ab. Vor dem Absenden können Sie Ihre Eingaben prüfen und korrigieren.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchung bestätigen. Die Bestätigung erhalten Sie per E-Mail; sie enthält alle Angaben zu Ihrem Aufenthalt und dient Ihnen zugleich als Vertragsunterlage. Eine rein automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.

Anfragen über unser Anfrageformular oder per E-Mail sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt in diesen Fällen erst mit unserer ausdrücklichen Bestätigung zustande.

Vertragssprache ist Deutsch. Bei Buchungen über die englischsprachige Fassung unserer Website ist die Vertragssprache Englisch.

3. Preise und Leistungen

Preise pro Zimmer und Nacht, ohne Frühstück und ohne Kultur- und Tourismustaxe.

Kultur- und Tourismustaxe

Die Stadt Hamburg erhebt auf privat veranlasste Übernachtungen eine Kultur- und Tourismustaxe. Sie wird pro Person und Nacht berechnet und zusätzlich zum Übernachtungspreis abgerechnet. Geschäftlich Reisende können sich leider nicht mehr mit einem Nachweis des Arbeitgebers von der Taxe befreien lassen.

Höhe der Steuer pro Person und Nacht, abhängig vom Netto-Übernachtungspreis pro Person:

• bis netto 150,– € → 3,60 € / Nacht
• bis netto 100,– € → 2,40 € / Nacht
• bis netto 50,– € → 1,20 € / Nacht
• bis netto 25,– € → 0,60 € / Nacht

Endreinigung bei Apartments

Für jede Apartment-Buchung fällt zusätzlich zum Übernachtungspreis eine einmalige Endreinigungspauschale an:

• Apartment I: 35 €
• Apartment II: 20 €
• Apartment III: 30 €
• Apartment IV: 30 €

4. Zahlungsbedingungen

Gruppen ab 12 Personen

Eine Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises ist spätestens zwei Wochen vor Anreise fällig. Den Restbetrag überweisen Sie bitte bis zum Anreisetag auf unser Konto oder begleichen ihn bei Anreise bar oder mit EC-Karte. Kreditkarten können wir leider nicht akzeptieren.

Einzelbuchungen

Die angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer und Nacht und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Nicht enthalten sind das Frühstück sowie die Hamburger Kultur- und Tourismustaxe; beides wird gesondert berechnet. Bei Apartments kommt die in Ziffer 3 ausgewiesene Endreinigungspauschale hinzu.

Der Rechnungsbetrag ist bei Abreise fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Sie können bar oder mit EC-Karte zahlen. Kreditkarten können wir leider nicht akzeptieren.

Bei längeren Aufenthalten oder der Buchung mehrerer Zimmer behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu vereinbaren. Sie wird auf den Gesamtpreis angerechnet.

5. Stornierung

Zimmer

Bei Stornierung weniger als eine Woche vor Anreise fallen 50 % der Übernachtungskosten an, am Anreisetag oder während des Aufenthalts 100 %. Wir versuchen das Zimmer weiterzuvermieten – gelingt das, entfallen die Stornokosten. Für Gruppen ab 12 Personen und Apartments gelten gesonderte Bedingungen.

Apartments

Bitte beachten Sie bei einer verbindlichen Apartment-Buchung unsere abweichenden Stornierungsbedingungen:

• Einzelne Nächte innerhalb einer Buchung können in der Regel nicht storniert werden.
• Bei Stornierung weniger als vier Wochen vor Anreise stellen wir 50 % der Übernachtungskosten in Rechnung.
• Bei Stornierung weniger als zwei Wochen vor Anreise stellen wir 80 % der Übernachtungskosten in Rechnung.
• Bei Stornierung weniger als sieben Nächte vor Anreise, am Anreisetag oder während des Aufenthalts stellen wir 100 % der Übernachtungskosten in Rechnung.

Wir bemühen uns natürlich immer, das stornierte Apartment weiter zu vermieten – gelingt das, entfallen die Stornokosten für Sie.

Gruppen ab 12 Personen

Für Gruppenbuchungen ab 12 Personen gelten gesonderte Stornierungsbedingungen:

• Bis sechs Wochen vor Anreise kann die Buchung kostenfrei storniert werden.
• Einzelne Betten innerhalb der Gruppenbuchung können zu keinem Zeitpunkt storniert werden.
• Bei Stornierung weniger als sechs Wochen vor Anreise stellen wir 50 % des Übernachtungspreises in Rechnung.
• Bei Stornierung weniger als vier Wochen vor Anreise stellen wir 70 % in Rechnung.
• Bei Stornierung weniger als zwei Wochen vor Anreise stellen wir 80 % in Rechnung.
• Bei Stornierung weniger als eine Woche vor Anreise stellen wir 100 % in Rechnung.

Wir bemühen uns immer, das stornierte Zimmer bzw. Appartement weiter zu vermieten; gelingt das, entfallen die Stornierungskosten für Sie.

6. Widerrufsrecht

Bei Beherbergungsverträgen besteht kein Widerrufsrecht.

Bei Verträgen über die Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung der Leistung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Da Sie bei uns stets für einen konkreten Zeitraum buchen, gilt dies für alle unsere Zimmer- und Apartmentbuchungen.

Dasselbe gilt für gastronomische Leistungen sowie für Catering- und Veranstaltungsbuchungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden, und für Gruppen- und Klassenfahrtbuchungen.

Ihre Buchung ist daher mit Vertragsschluss verbindlich. Ein Widerruf innerhalb einer 14-tägigen Frist ist gesetzlich nicht vorgesehen.

Unabhängig davon können Sie Ihre Buchung stornieren. Die Bedingungen dazu finden Sie in den Stornierungsbedingungen dieser AGB (Abschnitt 5). Diese Möglichkeit räumen wir Ihnen freiwillig ein; sie ist kein gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, etwa bei Mängeln, nicht ein.

7. Hausordnung und Haftung

Hausordnung

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11:00 Uhr zu räumen. Vor der Anreise und nach der Abreise können Sie ab 8:00 Uhr unseren Gepäckraum nutzen.

Das gesamte Haus ist Nichtraucherbereich. Für Schäden durch Rauchen in den Räumen berechnen wir die tatsächlich entstandenen Reinigungskosten.

Von 22:00 bis 7:00 Uhr bitten wir um Rücksicht auf die anderen Gäste.

Haustiere können wir in unseren Zimmern und Apartments nicht aufnehmen. Assistenzhunde für Reisende mit Behinderung sind willkommen; bitte teilen Sie uns dies vor der Anreise mit.

Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur, soweit eine Pflicht verletzt wurde, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Für eingebrachte Sachen haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen der §§ 701 ff. BGB. Wertsachen und größere Geldbeträge bewahren Sie bitte nicht unbeaufsichtigt im Zimmer auf.

Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

Erfüllungsort ist Hamburg.

Ist der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Hamburg ausschließlicher Gerichtsstand. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: Juli 2026